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在設計的領域裡，流程是一個不可或缺的元素。它不僅確保了設計的高效率，還能確保最終產品或服務達到預定的目標。傳統的設計流程模型，如線性或循環模型，雖然有其價值，但在面對複雜和多變的現實問題時，有時顯得力不從心。因此今天我們將探討一種新的設計思維模型：雙鑽石設計流程。
雙鑽石設計流程（The Double Diamond Design Process）是一種被廣泛使用的設計思考框架，主要由英國設計委員會（Design Council）於 2005 年提出。這個模型以兩個鑽石形狀來描述設計過程，每個鑽石都代表一個主要的設計階段：分別是 問題定義和解決方案。
第一個鑽石：問題定義
Do the right thing. 做對的事情。
我會在這個階段針對問題洞察、質疑問題，並儘可能地多列出所關聯的元素，深入調查與研究；最後定義問題相關的設計事件，歸類整合做取捨，建議可採用設計方法中常見的 How might we (HMW) 問題提問法：「我們可以怎樣去做？」確認出關鍵問題所在。
在問題定義鑽石形成後，我們會發現初步探索到的問題和研究，得到了很好的推翻與重新定義，也使專案團隊的視野逐漸清晰。
定義：將調研出的元素，歸類整合做取捨，採用HMW（how might we…？）問題提出法，確認出關鍵問題所在。
第二個鑽石：解決方案
Do things right. 把事做到對。
解決方案階段會將設計進行多輪製作、測試與迭代，在這其中也會淘汰掉一些不合理的設計，最終保留關鍵的重要部分，交付給開發團隊實作，然後可以交給用戶，收集相關使用回饋，並再次回來鑽石循環裡更新改版。
透過這組雙鑽石 發散與收斂 的設計流程，我們可以將其套用在數位產品設計的專案裡，透過 探索、定義、發展、交付 四個階段，來創造出更好的產品策略、設計創新與體驗。
雙鑽石模型的四個階段：
- 探索（Discover）：這是第一個鑽石的開始，主要涉及到市場研究、使用者訪談和需求分析等，目的是全面了解問題和機會。
- 定義（Define）：在第一個鑽石的結束階段，設計師需要將廣泛和多樣的資訊縮小範圍，明確和精確地定義設計問題。
- 發展（Develop）：這是第二個鑽石的開始，主要涉及概念生成、原型製作和迭代。在這個階段，設計師會探索多種可能的解決方案。
- 交付（Deliver）：這是第二個鑽石的結束階段，包括最終產品的實施和測試，以及後期的評估和維護。
在每個鑽石的開始階段（探索和發展），思考是「擴散性」的，意味著設計師需要開放思維，考慮多種可能性。
在每個鑽石的結束階段（定義和交付），思考變得「集中」，意味著需要從多種選項中選擇最適合的一個或幾個。
這種模型強調了設計過程中的動態性和迭代性，並提供了一個結構化但靈活的框架，適用於多種設計問題和環境。它已經被廣泛應用於產品設計、服務設計、用戶體驗設計等多個領域。
強化鑽石的模型拆解
UX 設計師 Dan Nessler 對該模型進行了改版，因此現在我們常看到的鑽石模型是由更精確且細緻的工作步驟填充，工作代入感也變得更為實用。
這組強化後的鑽石是為設計師、創意思考者，或是專案經理提供一個工具，用於框架、組織、結構化或管理設計專案，所重新詮釋的雙鑽石模型。
看到這裡我們可以理解雙鑽石設計模型是一套設計流程，實際上要怎麼使用會因為你目前的專案、產業、領域、團隊組成等而不同，而也剛好可以將雙鑽石當作一開始開啟項目時的進度框架模板，在會議上決定最終的雙鑽該長怎麼樣、該怎麼跑完全部。
如何實際應用雙鑽石設計方法
我們再更細一點來看雙鑽石的落實做法，可以按照順序拆成以下四個部分，各自都有對應的設計方法和進展。
- 探索
在設計專案剛開始時，對於團隊來說目前階段的使用者輪廓、需求，以及設計的脈絡、方向都像是一團迷霧，此時可以用問卷、訪談與實地的田野調查等方法，來取得足夠分析與洞察的資料。 - 定義
這個階段主要是理解設計問題並分析完成後，要進行收斂問題的動作，可以使用 Persona 人物誌、競品分析和使用者旅程地圖等方法，來將目標使用者的樣貌描繪地更清晰可見，同時將產品使用流程梳理出來。 - 發展
到了發展階段就是大家比較常看到的實體產出，像是資訊架構（ Information Architecture）文件、網站地圖（Sitemap）和線框稿（Wireframe）等，當然依照專案屬性也可以進行初步的介面設計與迭代，主要是將符合使用者需求的產品雛型打造出來，同時確保團隊認知一致。 - 交付
這邊指的大多是與工程開發團隊的協作交付，因此「溝通」會是最重要的環節，衍生的設計工具和方法可能像是 UI 設計、Prototype 原型模擬和易用性測試等等。
每個階段的詳細步驟出來後，就可以向下延伸出完整的設計流程，並在專案當中的每一個環節都會有清晰的目標，不會是茫茫然地做訪談、發問卷，或是沒有設計脈絡地直接打開 Figma 來畫 UI 介面。
靈活性與創新💎鑽石設計流程的優勢
鑽石設計流程的核心在於其「鑽石」形狀的結構。這個形狀象徵著設計過程中會經歷的擴張和收縮階段；在這些階段當中，設計師需要考慮多種可能性和方向，如同鑽石那樣打造多角度的視角。
鑽石設計流程的一個主要優勢是其靈活性。在最寬的部分，設計師有足夠的空間進行創新和嘗試。而在鑽石的尖端，選項變得相對有限，需要更集中的注意力；這種多角度的思考方式也更容易適應不確定和多變的環境。
鑽石設計流程提供了一個全面而靈活的框架，適用於各種設計問題和挑戰。它不僅促進了創新和多角度的思考，還確保了設計過程的高效和目標導向。正如一顆鑽石需要經過多個階段的切割和打磨才能顯示其真正的光彩，一個成功的設計也需要經過精心的規劃和執行。透過鑽石設計流程，我們可以更好地應對設計的多樣性和複雜性，最終創造出真正有價值的產品和服務。
